1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN VCS VIỆT NAM (VCS Group) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website vcsgroup.com.vn.

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên khách hàng.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ công ty.
• Thông tin xuất hóa đơn (nếu có).
• Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
• Thông tin truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem và các dữ liệu kỹ thuật khác.

Việc thu thập thông tin nhằm:

• Tư vấn sản phẩm, dịch vụ và giải pháp kỹ thuật.
• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
• Thực hiện giao hàng, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông báo về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình khuyến mại (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

• Xác nhận đơn đặt hàng và giao dịch.
• Liên hệ tư vấn kỹ thuật, báo giá và hỗ trợ khách hàng.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng mua bán hoặc cung cấp dịch vụ.
• Giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh.
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

VCS Group cam kết không bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:

• Trong suốt thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập.
• Cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc chỉnh sửa thông tin.
• Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định của pháp luật hiện hành.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

• Ban lãnh đạo và nhân viên được ủy quyền của VCS Group.
• Đơn vị vận chuyển, giao nhận hàng hóa.
• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, lưu trữ dữ liệu hoặc công nghệ thông tin phục vụ hoạt động của website.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.

Các bên liên quan chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

VCS Group áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:

• Truy cập trái phép.
• Tiết lộ thông tin.
• Thay đổi dữ liệu.
• Mất mát hoặc phá hủy dữ liệu.

Tuy nhiên, do đặc thù môi trường Internet, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cũng cần chủ động bảo mật thông tin tài khoản và thiết bị truy cập của mình.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng Cookie hoặc các công nghệ tương tự để:

• Ghi nhớ tùy chọn người dùng.
• Phân tích lưu lượng truy cập.
• Cải thiện hiệu suất hoạt động của website.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

Khách hàng có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối Cookie, tuy nhiên một số tính năng của website có thể bị ảnh hưởng.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
• Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
• Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích.

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng gửi về bộ phận chăm sóc khách hàng của VCS Group.

8. Thông tin đơn vị quản lý dữ liệu

CÔNG TY CỔ PHẦN VCS VIỆT NAM

• Website: vcsgroup.com.vn
• Email: sales@vcsgroup.com.vn
• Hotline: 0918 231 899
• Mã số thuế: 0107013410
• Địa chỉ trụ sở: Số 62 ngõ 174 Lạc Long Quân, Phường Tây Hồ, Thành phố Hà Nội.

9. Thay đổi chính sách

VCS Group có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách riêng tư này nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh thực tế.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website vcsgroup.com.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.